Kundenservice, Callcenter-Manager
Monatsgehalt:€ 2300 - € 2700 / Monat
Erforderliche Berufserfahrung:1–2 Jahre
Arbeitszeit:Flexible Arbeitszeiten
Arbeitsmodell:Hybrid
Beschäftigungsart:Vollzeit
Aufgaben
Vragen: order-, bezorg- en retourvragen oplossen binnen onze streeftijden
Vragen: terugbetalingen en vervangende orders verwerken binnen je eigen bevoegdheid
Escalatie: terugkerende product- of vervoerdersproblemen melden bij het operationele team
Escalatie: complexe klachten met een heldere samenvatting overdragen aan een teamlead
Anforderungen
1–3 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur e-commerce
Nederlands B2, Engels B1 voor de interne rapportage
Arbeitsbedingungen
€ 2.300–2.700 bruto per maand
Hybride met 2 dagen in Rotterdam, 26 vrije dagen
Kompetenzen
Aktives Zuhören
Problemlösung
Kundenfokus
Deeskalation
Geduld
Sprachen
Dutch (B2 — Gute Sprachkenntnisse)
English (B1 — Mittelstufe)
Aktualisiert: 20/08/2026 04:48
Job veröffentlicht am 30/07/2026 15:20 in Rotterdam
NoordCrate B.V.
Rotterdam
NoordCrate verkoopt woon-, keuken- en lifestyleproducten online in de Benelux, Duitsland en Frankrijk en verstuurt op piekdagen zo'n 3.200 bestellingen per dag vanuit het eigen fulfilmentcentrum bij de Rotterdamse haven, aangevuld met verkoop via twee grote marktplaatsen. Er werken hier ongeveer 140 mensen, verdeeld over catalogus, marketplace-operatie, fulfilment en klantenservice.
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