Fatima El Idrissi
31 Jahre
Rotterdam
Fatima El Idrissi
31 Jahre
Rotterdam
Kundenservice, Callcenter-Manager
Gesamte Berufserfahrung (9 Jahre und 4 Monate)
Algemene klantvragen per telefoon en e-mail afgehandeld voor een uitbesteed retailcontract.
Garantieclaims, reparaties en vervangingsaanvragen gecoördineerd voor een woonwinkel; klanten gedurende het hele traject geïnformeerd.
Kompetenzen
Über mich
Bijna tien jaar in de Rotterdamse retail en klantenservice. De laatste jaren regelde ik voor een woonwinkel de garantieclaims, de coördinatie van reparaties en de vervangingsaanvragen; klanten hield ik bij elke stap van een reparatie op de hoogte en heropende dossiers waren zeldzaam. De functie verdween toen de after-salesafdeling opging in een gedeeld servicecentrum in het buitenland.
Ausbildung
Sprachen
Arabisch - Muttersprachlich oder zweisprachig
Niederländisch - B2 — Gute Sprachkenntnisse
Englisch - A2 — Grundkenntnisse
Staatsangehörigkeit & Arbeitserlaubnis
Führerschein
Kein Auto
Empfohlen
Culinary & Food Service, Barista
38 Jahre