Elif Yıldız
30 Jahre
Munich
Elif Yıldız
30 Jahre
Munich
Kundenservice, Callcenter-Manager
Gesamte Berufserfahrung (9 Jahre und 6 Monate)
Eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail für einen ausgelagerten Support-Vertrag bearbeitet, Qualitätsvorgaben erfüllt.
Eskalierte Beschwerden eines mittelgroßen Händlers verantwortet: strittige Erstattungen, Schadensfälle und formelle schriftliche Antworten.
Kompetenzen
Über mich
Zehn Jahre Kundenservice in München, zuletzt verantwortlich für eskalierte Beschwerden eines mittelgroßen Händlers: strittige Erstattungen, Reklamationen zu beschädigter Ware und ab und zu ein Schreiben mit Anwaltsdrohung, das eine ruhige, saubere Antwort braucht. Mein Vertrag endete mit der Zentralisierung der Beschwerdestelle in eine andere Stadt — ich möchte in München bleiben.
Ausbildung
Sprachen
Türkisch - Muttersprachlich oder zweisprachig
Deutsch - C1 — Fortgeschritten
Englisch - B1 — Mittelstufe
Staatsangehörigkeit & Arbeitserlaubnis
Führerschein
Kein Auto
Empfohlen
Culinary & Food Service, Barista
38 Jahre